Términos de servicio
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Ntrino Mentor (“Ntrino Mentor”, “nosotros”) es operado por Ntrino LLC. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.
2. Qué es Ntrino Mentor
Ntrino Mentor es un mentor de estudio con IA que combina explicaciones, ejemplos resueltos, preguntas guiadas, práctica y progreso recordado. Sus estimaciones de aprendizaje y resúmenes de estudio son ayudas educativas, no medidas validadas de logros académicos. No reemplaza a un maestro ni brinda asesoría profesional, médica, legal o de salud mental.
3. Quién puede usarlo
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta y usar Ntrino Mentor. Tu cuenta es solo para ti; no la compartas. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, incluida tu fecha de nacimiento. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la cerraremos y eliminaremos su información.
4. Tu cuenta
Mantén tu contraseña confidencial y tus datos de contacto actualizados. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
5. Prueba gratis, facturación, cancelación y reembolsos
Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según elijas, por cuenta, al precio mostrado al elegir tu plan. Las cuentas nuevas comienzan con una prueba gratis de 7 días (más larga con el código de un creador o de un club, como lo indica la página de registro; los códigos no se combinan): agregas un método de pago al comenzar la prueba y no se te cobra hasta que termina. Después, tu plan se renueva cada mes o cada año, según elegiste, hasta que lo canceles. En un plan anual, te enviamos un recordatorio por correo antes de cada renovación. Puedes cambiar un plan mensual a anual desde tu cuenta: se te cobra el precio anual de inmediato, menos la parte no usada de tu mes (durante la prueba gratis, el precio anual se cobra al terminar la prueba). Política de reembolsos: puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y no se te volverá a cobrar. Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobrará nada. No damos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales o tiempo no usado, salvo donde la ley lo exija. Si crees que se te cobró por error, escribe a support@ntrino.ai dentro de los 30 días posteriores al cargo; lo revisaremos y reembolsaremos cualquier cargo hecho por error. Los pagos en el sitio web los procesa Stripe; nunca almacenamos los números completos de la tarjeta. Los planes iniciados en la app de Ntrino Mentor para Android los vende y factura Google Play: Google Play muestra el precio y cualquier prueba gratis antes de que confirmes, ese plan se cancela o cambia en Google Play, y se le aplican los términos y las políticas de reembolso de Google Play. La prueba gratis es una sola vez por cuenta, ya sea que inicies tu plan en el sitio web o en la app. Un plan se gestiona donde lo compraste: la forma de pago de un plan del sitio web se cambia en el sitio web (también puedes cancelarlo o reanudarlo en la app), y un plan de Google Play se cambia o cancela en Google Play, incluso desde el sitio web. Si inicias planes en ambos lugares, cada uno se factura por separado hasta que lo canceles. Si eliminas tu cuenta, cualquier plan se cancela de inmediato y no se te volverá a cobrar; no reembolsamos la parte no usada del período, salvo donde la ley lo exija.
5a. Invitaciones (regala un mes, recibe un mes)
Los miembros con un plan del sitio web pueden invitar a otras personas con su propio enlace. Cuando alguien que se registró con tu invitación hace su primer pago en el sitio web, cada uno recibe el precio de un mes como crédito, que se descuenta de tu próximo pago en el sitio web. El crédito no tiene valor en efectivo, no se puede transferir ni canjear, y no se puede aplicar a un plan facturado por Google Play. Cada miembro puede ganar un número limitado de meses gratis al año. Podemos retener o retirar el crédito obtenido con abuso, como invitarte a ti mismo con otra cuenta. Si te registras con una invitación, le avisamos al miembro que te invitó cuando gana su mes gratis (no le decimos tu nombre). Podemos cambiar o terminar las invitaciones en cualquier momento; el crédito ya otorgado se mantiene.
6. Uso aceptable
No uses Ntrino Mentor para infringir la ley, dañar a otros, intentar extraer respuestas calificadas completas para presentarlas como propias donde esté prohibido, ni para hacer mal uso, sondear o interrumpir el servicio. Podemos suspender las cuentas que infrinjan estos Términos.
7. Limitaciones de la IA
Las respuestas de Ntrino Mentor son generadas por IA y pueden ser inexactas o incompletas. Verifica siempre la información importante. No somos responsables de las decisiones tomadas confiando en los resultados de la IA.
8. Monitoreo de seguridad
La detección automática puede marcar conversaciones para revisión del personal y mostrar recursos de ayuda en crisis. Puede omitir o clasificar incorrectamente situaciones y no garantiza detección, respuesta ni asistencia de emergencia. Las conversaciones marcadas se excluyen de los resúmenes de estudio. Encontrarás más detalles en nuestra Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
El servicio, su contenido y su marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Conservas la propiedad del contenido que envías y nos concedes los derechos limitados necesarios para operar y mejorar el servicio.
10. Renuncias y responsabilidad
El servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.
11. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos Términos o el servicio; los cambios importantes se publicarán aquí. Puedes dejar de usar Ntrino Mentor en cualquier momento, y podemos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos.
12. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a support@ntrino.ai.