Política de privacidad

Para brindar el mentor, personalizar explicaciones y práctica, recordar el progreso, generar resúmenes de estudio, mantener las cuentas seguras y procesar los cobros. Las cifras de progreso y tiempo de concentración son estimaciones. La detección automática de riesgos puede marcar conversaciones para revisión del personal y mostrar recursos de ayuda en crisis. Puede omitir o clasificar incorrectamente situaciones y no es un servicio de emergencia. Las conversaciones marcadas se excluyen de los resúmenes y análisis de estudio. Nuestro equipo revisa los reportes de respuestas del mentor para mejorarlo. La app de Ntrino Mentor para Android muestra las páginas de este sitio web dentro de la app, así que esta política la cubre de la misma manera. En la app, cuando usas el micrófono, normalmente el servicio de reconocimiento de voz de tu propio teléfono (del fabricante o de Google) convierte tu voz en texto, y puede enviar el audio a los servidores de esa empresa según sus propias condiciones de privacidad; solo el texto nos llega, como cuando escribes. Si la app usa en su lugar nuestro proveedor de voz, la grabación se nos envía a nosotros y a ese proveedor solo para convertirla en texto, y no la conservamos.

No vendemos tus datos y no mostramos publicidad de terceros. Tus conversaciones se usan para operar el servicio para ti — no se intercambian ni se alquilan a nadie.

Los proveedores procesan los datos necesarios para las funciones que usas: los proveedores de IA reciben contexto de estudio para generar respuestas y resúmenes, los proveedores de voz procesan entradas o salidas de voz, Stripe gestiona los pagos en el sitio web, Google Play gestiona los pagos en la app para Android, Firebase Cloud Messaging de Google entrega las notificaciones de la app para Android (recibe el token de notificaciones del teléfono y la notificación, que nunca contiene lo que escribiste), Google confirma tu identidad si inicias sesión con Google y los proveedores de correo entregan mensajes de cuenta e informes. Cuando compartes un enlace, ese sitio web recibe la solicitud de su página; cuando el mentor busca en la web, un proveedor de búsqueda web recibe la breve búsqueda sobre el tema que escribe el mentor; y un servicio de filtrado de sitios recibe los nombres de los sitios enlazados y encontrados para comprobar si tienen contenido para adultos o dañino. Solo se envía lo que cada uno necesita. Su procesamiento también está sujeto a sus términos y políticas de privacidad aplicables.

Ntrino Mentor es para adultos de 18 años o más, y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. La fecha de nacimiento ingresada al registrarse se usa para comprobarlo y no se verifica de forma independiente. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la cerramos y eliminamos su información. Si tenías un tipo de cuenta que ya no ofrecemos, todavía puedes verla, cancelar la facturación y pedirnos en cualquier momento que eliminemos su información.

Ntrino Mentor usa contraseñas con hash, controles de acceso a las cuentas y cifrado de archivos subidos y configuración sensible. HTTPS protege los datos en tránsito cuando el servicio está desplegado con HTTPS. Estas medidas no significan que todos los datos de aprendizaje almacenados estén cifrados ni que se pueda prevenir todo riesgo de seguridad.

El acceso a los archivos subidos vence después de siete días y la limpieza programada elimina los archivos vencidos. El texto extraído puede permanecer en las conversaciones después de que venza el archivo original. Las conversaciones, los registros de aprendizaje y los datos de la cuenta se conservan mientras sean necesarios para brindar el servicio; no se borran automáticamente después de siete días. Puedes eliminar una conversación tú mismo desde su menú: sus mensajes y los archivos subidos en ella se eliminan de inmediato, las notas que guardaste de ella se conservan hasta que las elimines, y los registros de aprendizaje creados a partir de ella, como el progreso por habilidad, se conservan. Una conversación que nuestro equipo está revisando por seguridad no se puede eliminar hasta que termine la revisión, y el breve extracto que conserva esa revisión se guarda hasta 90 días después de resolverse. Una respuesta que reportas y tu nota se conservan aunque elimines la conversación, para que nuestro equipo pueda revisarlas; solo nuestro equipo las ve. Se conservan hasta que se resuelve el reporte y después hasta 90 días, o hasta que elimines tu cuenta, si eso ocurre antes. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en «Account → Delete account», en la app o en el sitio web (ntrinomentor.ai/delete-account explica cómo, incluido cómo pedirlo por correo si no puedes iniciar sesión). Tu perfil y datos de inicio de sesión, conversaciones, notas, archivos, práctica y progreso, historial de inicios de sesión, solicitudes de soporte, respuestas reportadas, recordatorios de estudio y tokens de notificaciones, nuestro registro de tus compras en Google Play, nuestro registro de los correos de facturación que te enviamos, y tu enlace de invitación y las invitaciones que hiciste se eliminan de inmediato; un plan del sitio web se cancela y un plan de Google Play queda sin renovación. Te enviamos un correo de confirmación. Lo que se conserva: Stripe y Google Play conservan los registros de pago que la ley les exige; se conservan totales que no identifican a nadie; los correos que nos enviaste permanecen en nuestro buzón; y las copias en las copias de seguridad de nuestra base de datos se eliminan cuando estas vencen, en un plazo de 90 días. Si una conversación está en revisión de seguridad, la cuenta se puede eliminar cuando termine la revisión.

Puedes acceder a tu información o actualizarla desde tu cuenta, eliminar tu cuenta tú mismo desde ahí, y escribirnos para solicitar una copia de tus datos o su eliminación.

Ntrino Mentor es operado por Ntrino LLC. ¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a privacy@ntrino.ai.